О КОМПАНИИ

Для того, чтобы продолжить работу, мы должны были найти новые пути развития. И главный вопрос: сможете ли вы сделать это сами или лучше стать частью успешного и опытного  коллектива?

C1 BROKER ®: Новое слово в страховом деле в Испании

C1 BROKER ® - ВМЕСТЕ МЫ НАМНОГО СИЛЬНЕЕ

Наша профессиональная карьера в сфере услуг страхования началась 25 лет назад с небольшого агентства на юге острова Тенерифе.  Клиенты до сих пор остаются с нами, потому что мы всегда практиковали индивидуальный подход, близкое общение и на их родном языке.  Мы никогда не переставали учиться новому и эволюционировать в техническом и технологическом плане. Фактически, в 2002 году мы были первым страховым агентством со своей веб-страницей, а в 2008 стали первыми, кто предложил клиентам калькулятор страховых премий онлайн.  

Кроме того, клиенты хотели, чтобы мы занимались их обслуживанием и после продажи полиса: страховые случаи, доп. договоры, отмена и продление контрактов. Никто не хотел звонить в безличный кол-центр. Таким образом мы взяли на себя полное обслуживание клиентов и их поддержку при наступлении страховых случаев и рекламаций, завоевывая их доверие, а также доверие их друзей, родственников и знакомых. Со временем, и вложив в это много труда, мы стали одним из самых крупных и престижных агентств в Испании, с портфелем клиентов, который на рынке страхования оценивается в несколько миллионов евро.

Сегодня, 25 лет спустя, индустрия страхования очень изменилась. Страховые компании пытаются увеличить объем продаж посредством прямой коммерциализации своего продукта, без посредников. Рынок прямого страхования становится все больше для этих компаний, что ведет к постепенному исчезновению малых и средних традиционных страховых агентств. 


Также на этом рынке появились новые «игроки», которые своей агрессивной стратегией раз за разом разрушают этот рынок: банки (банковские страховые операторы), агрегаторы и сайты сравнения стоимости полиса, привлекают клиентов все более низкими ценами, создавая эффект демпинга, который влияет на всех нас. Оказывает воздействие на посреднические агентства и на страховые компании, так как низкая цена означает меньшую рентабельность, и это провоцирует ценовую войну, где нет победителей.  Это также сказывается и на клиентах, потому что при меньшей цене, предлагается меньше услуг. И не стоит забывать о недавно появившихся игроках на этом рынке -  это гиганты мобильной связи и электронной коммерции, такие как Amazon, которые будут оказывать на него беспрецедентное влияние.


Форма взаимодействия агентств с клиентами также претерпела важные изменения. Брокер и страховой агент должны быть на связи 24 часа в сутки и через различные каналы. Необходимо инвестировать в цифровизацию и автоматизацию процессов. Это единственный способ небольшому агентству оставаться рентабельным. На сегодняшний день, малые и средние агентства должны быть в состоянии конкурировать с новыми участниками рынка. Для того, чтобы продолжить работу, мы должны были найти новые пути развития. И главный вопрос: сможем ли вы сделать это сами или лучше стать частью успешного и опытного коллектива?
 

Г-жа. Сусана Вихельс
Директор & Соучредитель

Директор и соучредитель C1 Broker. С большим опытом работы в данной сфере, в течение 12 лет она занимала должность директора компании TVT Seguros, эксклюзивного агентства от Zurich España и DKV Seguros. В страховом деле ее больше всего привлекают процессы взаимоотношений с клиентами, автоматизация и оптимизация таких процессов, а также инновации в области цифровых технологий. Одной из таких областей является движение insurtech, и адаптация традиционных методов страхования к новым техническим реалиям.  
 
Она также является кандидатом наук в области новых технологий и коммуникаций (Университет Коимбра, Португалия), Магистром в области финансов и страхования (UDIMA - Мадрид- Испания), Магистром в области коммуникаций и медиа, Университет Коимбра (Португалия) и Магистром в области управления в туристическом секторе, Университет Ла Лагуна (Тенерифе – Испания). 
 
Перед тем, как стать специалистом в страховом деле, Г-жа Вихельс возглавляла также отдел маркетинга в  Retail de Lujo (Торговый центр Plaza del Duque y Ideal Joyerías), работала в таких отелях как: Abama Ritz Carlton, Hotel Jardín Tropical, Tropical Hoteles, в Loro Parque и на телевидении, в выпуске новостей SIC Noticias

ПОЧЕМУ C1 BROKER®?

Мы облегчаем вам работу! Вы можете посвящать больше времени и энергии на расширение бизнеса и на увеличение объема продаж.  Наши тесные связи со страховыми компаниями, в сочетании с эффективным администрированием, делают это возможным.  Все ваше внимание будет сосредоточено на клиентах. Это позволит сфокусировать внимание на создании и подготовке предложений, заключении новых контрактов и страховых полисов..

C1 BROKER ®

Новое слово в страховом деле 

Индустрия страхования переживает глубокие изменения. Поэтому агентствам необходимы новые пути развития.  

C1 BROKER ®- это единая и независимая система, разработанная для того, чтобы помогать страховым агентам, владельцам франшизы и брокерам развивать свой потенциал. Мы будем вашим настоящим партнером по бизнесу.  


Только C1 Broker® может предложить вам полную поддержку, которая обеспечит быстрый рост и даст вам возможность сосредоточиться на том, что вы можете делать лучше всего: продавать услуги и консультировать клиентов.   
Мы предлагаем нашим клиентам полный и прозрачный доступ к основным страховым компаниям. 

general-min.jpg

Тренд

Концентрация агентств 

Страховые компании управляются такими же людьми, как и мы с вами. Их работа заключается в эффективном, насколько это возможно, менеджменте компании. И возникает следующий вопрос: Хочет ли страховая компания, чтобы ее продукт продавался как можно лучше через страховые агентства, для формирования как можно большего объема продаж? Настоящий ответ на это – НЕТ. 

 

Здесь вы найдете объяснение: если целью страховой компании является продажа как можно большего количества страховых полисов для увеличения объема премий, тогда она будет искать пути самого эффективного способа управления своим бизнесом. 


Это означает, что если одна страховая компания имеет 20 региональных директоров по всей Испании, и у нее есть 150.000 эксклюзивных агентов, как связанных с ними, так и посреднических, то каждый региональный директор должен управлять работой 7.500 агентов. Это не является эффективным менеджментом. И не все агентства могут управляться адекватно. 


 К тому же, каждый агент отличается от другого… Многие из них принадлежат еще к старой школе, с низким уровнем новых технологий, и не будем себя обманывать, с нежеланием перемен. Другие же, принимают любые изменения и всегда находятся в поиске лучших технических решений. У каждого есть свои особенности, своя манера делать определенные вещи и вести свой бизнес. И все мы знаем, к сожалению, что не все агентства работают профессионально, или у них нет достаточного уровня подготовки. 


Это бросает определенный вызов страховым компаниям. По этой причине концентрация страховых агентов и брокеров становится позитивной тенденцией для всех участников рынка страхования.  
 

general-min.jpg

© C1 Broker® ist eingetragene Marke von Wiseg Mediacion de Seguros SL Versicherungsmakler mit der Registrierungsnummer J-3790 Haftpflichtversicherung gedeckt durch CGPA Europe nºES-CS2020-900213  Mitglied im Colegio de Mediadores de Seguros de Santa Cruz de Tenerife  nº77809.

Wiseg Mediación de Seguros S.L. / Información relevante sobre Administración y Socios (ARTÍCULO 158.2):
Dra. Susana Wichels: Administradora única y socia de la sociedad - participación  50% 
D. Ralf Wichels: Socio 50% y tiene una participación significativa como agente de seguros persona física