¿QUIÉNES SOMOS?

Tenemos que reinventarnos para sobrevivir. Y la pregunta clave es: ¿puedes hacerlo por tu cuenta o es mejor unirte a un equipo ganador y con experiencia? 

C1 BROKER ® : La mediación de seguros reinventada

C1 BROKER ® - JUNTOS SOMOS MÁS FUERTES

Hace 25 años empezamos nuestra carrera profesional en seguros con una pequeña agencia familiar en el sur de Tenerife. Los clientes se han fidelizado porque desde siempre vinimos ofreciendo un servicio personalizado, local, cercano y en su idioma. Nunca dejamos de formarnos y de evolucionar técnica y digitalmente. De hecho, allá por el año 2002, llegamos a ser la primera agencia de seguros en tener página web y en el 2008 fuimos los primeros en ofrecer formularios online de cálculo de primas.

Además, el cliente quería que nos ocupáramos de todo el servicio posventa: sus siniestros, suplementos, anulaciones o renovaciones. Nadie quería llamar a un call-center (centro de llamadas) impersonal. Así que nos hicimos cargo de todo el servicio de atención al cliente, siniestros y reclamaciones, ganando la confianza de nuestros clientes que, a su vez, nos recomiendan a sus familiares, amigos y conocidos. Con el tiempo y mucho trabajo, nos convertimos en uno de los mediadores más referenciados e importantes en España, con varios millones de cartera en el mercado de expatriados.

Hoy, 25 años después, la industria del Seguro ha cambiado drásticamente. Las Compañías de Seguros procuran hacer gran parte de su volumen de negocios con la comercialización directa sin contar con la mediación. El mercado del seguro directo es cada vez más importante para las Compañías de Seguro, esto afecta y provocará la desaparición gradual de la pequeña y mediana agencia de seguros tradicional. 
También, hay nuevos “players” en el mercado que con sus estrategias agresivas están causando la erosión paulatina del mercado: la Banca (operador banca seguro), agregadores y comparadores online que atraen a clientes con precios cada vez más bajos, creando un efecto dumping (a la baja) que afecta a todos. Afecta a la mediación y a las Compañías de Seguros, pues menor precio significa menor rentabilidad y provoca una guerra de precios en donde nadie sale ganando. Esto también afecta a los clientes, ya que a menor precio menor es el servicio. Y no olvidemos a los últimos en llegar al mercado asegurador, los grandes gigantes de la comunicación móvil y del mercado electrónico como Amazon, que tendrán un impacto sin precedentes.

La forma de interactuar del mediador con los clientes también está en profundo cambio. El corredor o agente de seguros debe estar disponible 24 horas al día y a través de varios canales. Omnipresente y siempre conectado. Es imprescindible invertir en la digitalización y automatización de procesos. Esta es la única manera con la cual una agencia o correduría mediana pueda mantener su negocio razonablemente rentable. Hoy, las pequeñas y medianas agencias tienen que ser capaces de competir con los nuevos jugadores. Tenemos que reinventarnos para sobrevivir. Y la pregunta clave es: ¿puedes hacerlo por tu cuenta o es mejor unirte a un equipo ganador y con experiencia?

Dra. Susana Wichels
Directora & Cofundadora

Directora y Cofundadora de C1 Broker. Con experiencia consolidada en el sector, desarrollo anteriormente funciones durante más de 12 años como directora en TVT Seguros, Agencia exclusiva de Zurich España y DKV Seguros. Lo que más le apasiona del mundo del Seguro son los procesos de relación con el cliente, CRM, automatización y optimización de procesos, innovación y desarrollo digital. Una de sus principales áreas de interés es el movimiento insurtech y cómo la mediación tradicional se puede adaptar al cambio digital.
 

Es doctora en Ciencias de la Comunicación en Nuevas Tecnologías (Universidad de Coimbra Portugal), Master en Seguros y Finanzas (UDIMA - Madrid- España), Máster en Comunicación por la Universidad de Coimbra (Portugal) y Máster en Gestión de Empresas Turísticas por la Universidad de la La Laguna (Tenerife - España). 
 

Antes de especializarse en el sector de Seguros, Wichels trabajo como directora y responsable de marketing en Retail de Lujo (Centro Comercial Plaza del Duque y Ideal Joyerías) y Hostelería  (Abama Ritz Carlton, Hotel Jardín Tropical, Tropical Hoteles), bien como Loro Parque y en informativos de televisión SIC Noticias.  

¿POR QUÉ C1 BROKER®?

¡Te lo ponemos fácil! Puedes dedicar tu tiempo y energía en crecer y generar volumen de negocio. Nuestras relaciones con las Compañías de Seguros, combinadas con un amplio apoyo de back office, lo hacen posible.  Rediriges el foco, dedicas el tiempo a tus clientes.  Esto te permite concentrarte en la captación y preparación de ofertas y en cerrar más ventas y nuevos contratos de seguros... 

C1 BROKER ®

La mediación de Seguros reinventada

La industria del Seguro se encuentra en profundo cambio. Y la mediación tiene que reinventarse.  

C1 BROKER ®  es un sistema único e independiente diseñado para ayudar a agentes de seguros, franquiciados y corredores a desarrollar todo su potencial.  Somos tu verdadero socio de negocios. 

Sólo C1 Broker® te ofrece un apoyo integral que te permite crecer lo más rápido posible y centrarte en lo que mejor sabes hacer: vender y asesorar clientes. 

Ofrecemos a nuestros clientes un acceso completo y transparente a las principales Compañías de Seguros.
 

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Trend

Concentración de Agencias

Las Compañías de Seguros son dirigidas por personas como nosotros. Su trabajo es dirigir la compañía tan eficientemente como sea posible. Esto plantea la siguiente cuestión ¿Desea una Compañía de Seguros que su producto sea vendido por el mayor número posible de agentes de seguros para generar el mayor volumen de negocios posible? La verdadera respuesta es NO.


Aquí está la explicación: si el objetivo de una Compañía de Seguros es vender el mayor número de pólizas posible para generar un volumen de primas más alto, entonces buscará dirigir su negocio de la manera más eficiente posible

Aquí está la explicación. Si el objetivo de una compañía de seguros es vender el mayor número de pólizas posible para generar un volumen de primas más alto posible, entonces buscara dirigir su negocio de la manera más eficiente posible. 
Esto significa que, si una Compañía de Seguros tiene 20 directores de área en toda España y se han nombrado 150.000 agentes exclusivos, vinculados y corredores, cada director de área sería responsable de gestionar unos 7.500 agentes y corredores. Eso no es eficiente. Ni todas las agencias pueden ser gestionadas adecuadamente. 

Además, cada agente es diferente… Muchos son todavía de la vieja escuela, con un bajo grado de digitalización y no nos engañemos, con verdadera aversión al cambio. Otros, están pendientes de cada cambio y buscan formas de mejorar tecnológicamente. Cada uno tiene sus peculiaridades, su forma de hacer las cosas y de conducir sus negocios. Y todos sabemos que, desgraciadamente, ni todos los agentes de seguros son profesionales o tienen un alto grado de formación. 
Esto plantea un verdadero desafío para las Compañías de Seguros. Por eso la concentración de agentes y corredores de seguros es una tendencia positiva para todos en la industria del Seguro.

 

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